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"El hecho de que me guste el mundo de Internet me hace ser una persona muy curiosa. Por eso, siempre buceo en Internet para descubrir cosas nuevas y las comparto en mi blog. Me encantan los idiomas, conocer otros lugares del mundo y escaparme todos los veranos a las playas de Alicante".

¿Qué es el Email Marketing?_Wave On Media

¿Qué es el email marketing?

By Óscar San Fuentes | Marketing Digital

¿Qué es el email marketing?

Dentro de las estrategias de marketing de una empresa, una pieza fundamental es el email marketing. Pero, ¿qué es el email marketing? En el siguiente artículo vamos a explicarte en qué consiste. 

El email marketing es una técnica de marketing englobada dentro del Plan de Marketing Digital, en la que se utiliza el email del usuario para impactarlo. Se trata de un canal directo que permite adaptar el contenido a cada consumidor para conseguir el mayor número de respuestas deseadas, ya sea una compra, una visualización o una lectura.

El envío de emails se puede utilizar para diferentes propósitos. Generalmente, se pueden distinguir los siguientes:

  • Actualizaciones del blog

Este tipo de emailing sirve para avisar a nuestros suscriptores de que hemos actualizado nuestro blog. De esta forma, podemos asegurarnos de que hemos avisado a los usuarios e intentar ganar visitas e interés.

  • Newsletter

Posiblemente es uno de los más comunes. Es utilizado para mandar novedades de manera periódica sobre productos, actualizaciones o noticias. La calve aquí es dar información relevante y contenido que el usuario quiera, ya sean ofertas, noticias de última hora o notificaciones importantes.

  • Eventos y notas de prensa

A nivel profesional, el email marketing también sirve para dar visibilidad a notas de prensa de la empresa. Además, también se utiliza para avisar a nuestros contactos de un evento que vayamos a realizar y así ganar visitantes.

1. Ventajas del Email Marketing

Una de las principales ventajas del email marketing es la segmentación. Gracias a las diferentes plataformas, se pueden conseguir segmentaciones para crear contenido distinto para cada tipo de usuario. De esta forma, se pueden crear diferentes asuntos, diseños o llamadas a la acción enfocadas a cada tipo de usuario.

Otro de sus beneficios es la medición. Seguramente la herramienta más conocida es Mailchimp, gracias a ella podemos medir en tiempo real los datos de aperturas, clics, rebotes y muchos más datos. Por ejemplo, podemos saber qué usuarios han abierto y hecho clic, y hasta en qué partes del email han hecho clic. Algo muy útil para saber en dónde debemos poner el foco.

2. Inconvenientes del Email Marketing

Uno de los principales inconvenientes es que puede resultar a ser una técnica muy invasiva. Si estamos constantemente bombardeando la bandeja de entrada de los usuarios, estos acabaran por darse de baja de nuestra newsletter. Además, puede que emailing llegue a la bandeja de no deseado, haciendo que sea casi un reto que alguien lo abra.

Y es que, debido a los abusos, el email marketing ha perdido mucha credibilidad y la mayoría de los usuarios casi ignoran este tipo de emails. Por lo que debemos tener paciencia para poder conseguir los resultados esperados.

3. Consejos para obtener buenos resultados

Para realizar un buen email marketing, hay una serie de buenas prácticas que podemos seguir.

La primera es no incluir mucho texto. Lo ideal es ser claro y conciso. Ve directo al grano y cuenta lo que quieres contar sin muchas florituras. La mayoría de la gente no hace scroll en el email, por lo que la información importante debe estar al principio.

No utilices muchas fotos ni uses solo una gran foto como email. Si tu email no tiene texto, es muy probable que vaya a la bandeja de no deseado. Además, si es una solo imagen con texto e información, de primeras no se verá nada, puesto que en la mayoría de servidores hay que habilitar la visualización de fotos después de entrar a un email.

Segmentar las listas es otra buena práctica a seguir. Enviando diferentes emails a distintos tipos de usuarios para conseguir el mayor impacto.

"Segmentar las listas es otra buena práctica a seguir. Diferentes emails a distintos tipos de usuarios para conseguir el mayor impacto".

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Por último y no menos importante, combina tu estrategia de email marketing con tu estrategia de marketing online. De nada sirve mandar emails sin tener un objetivo. 

Si tienes alguna consulta sobre email marketing desde Wave On Media podemos ayudarte porque, ¡Tú eres WOM!

¿Qué hace un Community Manager_Wave On Media

¿Qué hace un Community Manager?

By Óscar San Fuentes | Social Media

¿Qué hace un Community Manager?

Aunque ya llevamos muchos años acostumbrados a ver la figura del Community Manager, todavía hay mucha gente que sigue teniendo dudas sobre cuáles son sus funciones principales y se pregunta ¿qué hace un Community Manager? Lo cierto es que muy difícil especificarlas todas ya que, dependiendo del lugar, sus labores pueden incluir una serie de aspectos u otros. No obstante, hay una serie de tareas que son comunes en todos los sitios.

¿Qué es un Community Manager?

A grandes rasgos, el Community Manager es la persona que se encarga de gestionar los perfiles de las redes sociales. Se encarga de actualizarlos periódicamente, así como de interactuar con los usuarios. El contenido que debe actualizar tiene que ser de calidad para conseguir una buena interacción de los seguidores. Además,  lleva a cabo las estrategias definidas en el Plan de Social Media Marketing.

Por otro lado, el Community Manager también tiene que saber gestionar las crisis de reputación que puedan surgir en las redes. Para ello, deberá seguir un plan previamente establecido para los diferentes casos.

Hay una definición de Tim McDonals que siempre me gusta compartir ya que creo que refleja muy bien la figura de Communiy Manager. Tim McDonals es el Community Manager de una popular comunidad online en la ciudad de Chicago y define a esta figura como “Un pastor y la comunidad como su rebaño de ovejas [...] el pastor atiende a su rebaño y vive entre las ovejas, pero no es una de ellas.”

“Un pastor y la comunidad como su rebaño de ovejas [...] el pastor atiende a su rebaño y vive entre las ovejas, pero no es una de ellas".

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Entre sus conocimientos y habilidades destacan las siguientes:

  • Apasionado del mundo de las redes sociales.
  • Dotes de atención al cliente.
  • Tener una ortografía perfecta.
  • Imaginativo.

Community Manager vs. Social Media Manager.

Sin embargo, el Community Manager también se diferencia de otra figura, el Social Media Manager. El último es el jefe del departamento de social media de la empresa. Es la persona que gestiona toda la gestión de las redes sociales. El Social Media Manager se encarga de definir la estrategia a seguir en cada red social, establecer los presupuestos, monitorizar y evaluar los resultados. Por decirlo de alguna forma, sería la persona que establece las pautas de trabajo al Community Manager.

El Social Media Manager también debe analizar los resultados y llevar a cabo investigaciones para saber el tipo de personas que siguen a la empresa en las redes, sus intereses, y definir estrategias de contenidos en base a eso.

En cuanto a sus características, el Social Media Manager debería cumplir los siguientes requisitos:

  • Conocer el ámbito de las redes sociales a nivel profesional y estar al día de todas las novedades.
  • Contar con visión estratégica y capacidad para analizar resultados.
  • Elaboración de social ads para las diferentes redes sociales.
  • Dotes de liderazgo.

Por todo esto, el Social Media Manager es una pieza fundamenta en el departamento de marketing online de la empresa.

¿Qué te parecen los dos perfiles? ¿Conocías las diferencias entre uno y otro?

Si tienes alguna consulta sobre cómo gestionar tus redes sociales, desde Wave On Media podemos ayudarte porque, ¡Tú eres WOM! 

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