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No sabes nada sobre marketing digital, Pepe Snow
¡Hola! Soy Pepe, tengo dos restaurantes en el centro de Madrid, el negocio funciona bien, tengo clientes, y me han recomendado que invierta en marketing digital. Sé que ahora todo se mueve en Internet, mis hijos utilizan todo el día las redes sociales y mi primo al que se le da bien la informática nos hizo la web. ¿Podrías ayudarme?
Suponemos que con alguna de estas frases un sudor frío te habrá recorrido la espalda y con otras tu imaginación habrá echado a volar. Seguidamente empezarás a investigar y analizar en qué situación está el negocio y qué acciones podrías implantar para dar el salto al siguiente nivel. Tiene un potencial enorme, bonitas instalaciones, comida a buen precio, excelentes opiniones y buena ubicación. ¡Es una mina de oro!
Al día siguiente te reúnes con Pepe para enseñarle qué estrategias puede poner en marcha:
- Cambio a una web responsive y con chatbot para las reservas
- Nueva imagen corporativa más trendy
- SEO on page y off page para seducir al algoritmo de Google
- SEM con las keywords adecuadas que enlacen a una landing page
- Instagram con fotografías de platos como el restaurante de Dani García
- Social Ads
- La creación de un blog con posts escritos por influencers foodies junto con un funnel para conseguir leads
- El envío de una newsletter.
Sin embargo, el cliente te ha escuchado con cara de no entender absolutamente nada, como si hablaras en chino o en suajili. Tiene miedo que vuelvas su negocio patas arriba y se convierta en el hijo de otra persona. Y todo esto ha ocurrido, porque Pepe no sabe nada sobre marketing digital.
Tienes que convertirte en su Ygritte* (personaje de Juego de Tronos), respetar su juramento como Guardia de la Gastronomía, explicar pacientemente nuevas costumbres y usos de herramientas, escuchar sus miedos ante los caminantes blancos, ser su confidente más allá del muro y entonces al final, se enamorará de ti porque le has sabido mostrar con otros ojos aquello que le parecía extraño y temía.
Ahora el marketing digital es su Trono de Hierro.
Este artículo fue escrito para el libro de la VI Reunión de Agencias organizada por Aula CM, y debajo podéis ver el extraordinario resultado.
Si tienes alguna consulta sobre marketing digital desde Wave On Media podemos ayudarte porque, ¡Tú eres WOM!